Politika e Privatësisë

1. Kush jemi (kontrolluesi i të dhënave)

Kontrollues i të dhënave tuaja personale është:

• Emri tregtar: iNTECO
• Adresa: Rruga Wilson, Shkodër 4001, Albania
• Email: intecoshkoder@gmail.com
• Telefon / WhatsApp: +355 68 355 8888

2. Çfarë të dhënash mbledhim

Mbledhim vetëm të dhënat që na duhen për t’ju shërbyer:

• Llogaria: emri, adresa e email-it, numri i telefonit, fjalëkalimi (ruhet i enkriptuar nga ofruesi i autentifikimit, ne nuk e shohim) dhe, për llogaritë B2B, emri i kompanisë.
• Porositë: produktet e porositura, sasitë, çmimet, totali, data dhe statusi i porosisë, si dhe të dhënat e marrjes ose të dërgesës (emri, telefoni, shteti — Shqipëri ose Kosovë —, qyteti, adresa, shënime) kur i plotësoni. Adresa e dërgesës ruhet me porosinë.
• Ofertat: për klientët B2B, ofertat dhe çmimet e personalizuara që përgatisim për ju.
• Mesazhet: emri, email-i, telefoni, tema dhe teksti që na dërgoni nga formulari i kontaktit.
• Komunikimi me WhatsApp: kur na shkruani përmes WhatsApp, mesazhi trajtohet edhe sipas politikës së WhatsApp.
• Të dhëna teknike: statistika të përgjithshme të vizitave pa ju identifikuar personalisht dhe regjistra teknikë të serverit për siguri.
• Ruajtja në shfletues: shporta, gjuha e zgjedhur dhe sesioni i hyrjes (shih pikën 9).

3. Pse i përdorim dhe mbi çfarë baze

• Për të krijuar dhe menaxhuar llogarinë tuaj dhe për të miratuar llogaritë B2B (zbatimi i kontratës / kërkesa juaj).
• Për të pranuar, konfirmuar dhe përgatitur porositë, për t’i dorëzuar ato (marrje në dyqan ose dërgesë) dhe për t’ju njoftuar për to (zbatimi i kontratës).
• Për të përgatitur oferta dhe çmime të personalizuara për klientët B2B (zbatimi i kontratës).
• Për të ju përgjigjur mesazheve dhe pyetjeve tuaja (interes legjitim dhe kërkesa juaj).
• Për faturim, kontabilitet dhe detyrime tatimore (detyrim ligjor).
• Për sigurinë e faqes, parandalimin e abuzimit dhe përmirësimin e shërbimit (interes legjitim).
• Për njoftime marketingu vetëm kur ju e keni lejuar shprehimisht (pëlqimi juaj, të cilin mund ta tërhiqni kurdo).

Nuk marrim vendime automatike që ju prekin dhe nuk i shesim të dhënat tuaja.

4. Kush i merr të dhënat

Të dhënat i shohin vetëm punonjësit e iNTECO që kanë nevojë për to dhe ofruesit e shërbimeve që përdorim për të vënë faqen në punë:

• Supabase – baza e të dhënave dhe autentifikimi i përdoruesve.
• Vercel – hostimi i faqes dhe statistika të thjeshta vizitash pa cookies.
• Resend – dërgimi i email-eve (njoftimet e porosive dhe mesazhet nga formulari).
• Sanity – katalogu i produkteve (nuk përmban të dhëna personale të klientëve).
• Kurierë ose partnerë dërgese, nëse zgjidhni dërgesë, vetëm me të dhënat e nevojshme për dorëzimin (emri, telefoni, adresa).
• Autoritete publike, kur kjo kërkohet me ligj.

5. Transferimi jashtë vendit

Disa nga ofruesit e mësipërm mund t’i përpunojnë të dhënat në serverë jashtë Shqipërisë ose Bashkimit Evropian. Përdorim vetëm ofrues që aplikojnë masa të përshtatshme mbrojtjeje, të tilla si kontrata standarde mbrojtjeje, për t’i mbajtur të dhënat tuaja të sigurta. Për dërgesat në Kosovë, të dhënat e dërgesës (emri, telefoni, adresa) i jepen kurierit që e kryen dërgesën.

6. Sa kohë i ruajmë

• Llogaria dhe të dhënat e saj: për sa kohë llogaria është aktive dhe më pas për aq kohë sa lejon ose kërkon ligji.
• Porositë dhe faturat (përfshirë adresën e dërgesës): për afatet e parashikuara nga legjislacioni tatimor dhe i kontabilitetit.
• Mesazhet e kontaktit: për aq kohë sa duhet për t’ju përgjigjur dhe për të ndjekur kërkesën tuaj.
• Pas këtyre afateve, të dhënat fshihen ose anonimizohen.

7. Siguria

Marrim masa teknike dhe organizative të arsyeshme: lidhje e enkriptuar (HTTPS), akses i kufizuar vetëm për personat e autorizuar, verifikim me dy hapa për administrimin dhe kontrolle të të drejtave në bazën e të dhënave. Asnjë sistem nuk është i sigurt 100%; nëse ndodh një shkelje që ju prek, do t’ju njoftojmë dhe do të njoftojmë autoritetin sipas ligjit.

8. Të drejtat tuaja

Keni të drejtë të:

• kërkoni qasje në të dhënat që mbajmë për ju;
• kërkoni korrigjimin e të dhënave të pasakta;
• kërkoni fshirjen e të dhënave (përveç kur ligji na detyron t’i ruajmë, p.sh. faturat);
• kërkoni kufizimin e përpunimit ose të kundërshtoni përpunimin që bazohet në interes legjitim;
• kërkoni një kopje të të dhënave në një format të lexueshëm;
• tërhiqni pëlqimin në çdo kohë, pa ndikuar në përpunimin e mëparshëm.

Për ushtrimin e këtyre të drejtave na shkruani në intecoshkoder@gmail.com. Mund t’ju kërkojmë të verifikoni identitetin. Do t’ju përgjigjemi brenda afateve të parashikuara me ligj.

Nëse mendoni se të dhënat tuaja janë trajtuar në mënyrë të pasaktë, keni të drejtë të ankoheni te Komisioneri për të Drejtën e Informimit dhe Mbrojtjen e të Dhënave Personale (IDP) në Shqipëri.

9. Cookies dhe ruajtja në shfletues

Nuk përdorim cookies reklamimi dhe nuk ndjekim vizitorët për marketing. Faqja ruan në shfletuesin tuaj vetëm gjëra të nevojshme për funksionimin:

• shportën tuaj (që të mos humbasë kur rifreskoni faqen);
• gjuhën që zgjidhni (SQ ose EN);
• sesionin e hyrjes, kur identifikoheni në llogarinë tuaj.

Statistikat e vizitave maten me një mjet që nuk përdor cookies dhe nuk ju identifikon personalisht. Nëse në të ardhmen shtojmë mjete që kërkojnë pëlqim, do t’ju pyesim më parë.

10. Të miturit

Faqja nuk synon persona nën 16 vjeç dhe nuk mbledhim me dije të dhëna të tyre. Nëse mendoni se një i mitur na ka dërguar të dhëna, na shkruani dhe do t’i fshijmë.

11. Lidhje të jashtme

Faqja përmban lidhje drejt shërbimeve të tjera (WhatsApp, Instagram, Facebook, Google Maps). Ato kanë politikat e tyre dhe ne nuk jemi përgjegjës për to.

12. Ndryshime të politikës

Mund ta përditësojmë këtë politikë kur ndryshon shërbimi ose ligji. Data e fundit e përditësimit tregohet në krye të faqes.

13. Na kontaktoni

Për çdo pyetje mbi privatësinë:

• Emri tregtar: iNTECO
• Adresa: Rruga Wilson, Shkodër 4001, Albania
• Email: intecoshkoder@gmail.com
• Telefon / WhatsApp: +355 68 355 8888